Regulamin

Zasady rezerwacji wizyty w naszej poradni Most do siebie Przestrzeń rozwoju i psychoterapii:

Niniejszy regulamin dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem URL: https://mostdosiebie.pl/
Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: MOST DO SIEBIE PRZESTRZEŃ ROZWOJU I PSYCHOTERAPII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. ALEJA ARMII LUDOWEJ, nr 4, lok. 46, miejsc. WARSZAWA, kod 00-571, poczta WARSZAWA, kraj POLSKA, REGON: 544410260, NIP: 7011307094.
Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@mostdosiebie.pl
W celu dokonania rezerwacji wizyty u naszego specjalisty konieczne będzie dokonanie płatności online w systemie rezerwacji poprzez Przelewy24, BLIK, Kartą płatniczą lub portfelem cyfrowym.
Potwierdzenie wizyty dokonuje się przez sms/email.
Odwołanie wizyty jest możliwe nie później niż 24 godziny przed terminem rezerwacji. Skutkuje to zwrotem pieniędzy na konto.
Odwołanie wizyty jest możliwe poprzez kliknięcie linku odwołującego z maila potwierdzającego rezerwację, poprzez panel klienta lub wysłanie email, sms pod numer danego psychoterapeuty
Nieodwołanie wizyty w regulaminowym czasie skutkuje brakiem możliwości zwrotu pieniędzy, nawet w przypadku nieprzyjścia na wizytę.
Nie ma możliwości rezerwacji wizyty na ten sam dzień – najwcześniej na kolejny dzień.
W przypadku zapisu na konsultację on-line, na podany przy zapisie adres email specjalista prześle dane do spotkania (najpóźniej godzinę przed umówionym terminem sesji).
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
Dostępne formy płatności:
Przelewy online
BLIK
Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Reklamacje i zwroty:

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług psychoterapeutycznych, konsultacyjnych lub procesu płatności.
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@mostdosiebie.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać:

imię i nazwisko Klienta,
datę usługi,
opis zgłaszanych zastrzeżeń,
dane kontaktowe do odpowiedzi.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, Most do siebie Przestrzeń Rozwoju i Psychoterapii sp. z o.o. może:

zaproponować ponowne wykonanie usługi,
zaproponować konsultację wyjaśniającą,
dokonać częściowego lub pełnego zwrotu opłaty za usługę.

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu usługi.
Psychoterapeuci współpracujący z poradnią zobowiązani są do przestrzegania Kodeksu Etycznego Europejskiego Stowarzyszenia Psychoterapii Gestalt (EAGT) oraz Polskiego Towarzystwa Psychoterapii Gestalt. Treść kodeksu dostępna jest pod adresem: https://gestaltpolska.org.pl/kodeks-etyczny/
W przypadku podejrzenia naruszenia zasad etycznych przez terapeutę Klient może zgłosić ten fakt w ramach procedury reklamacyjnej na adres kontakt@mostdosiebie.pl. Każde zgłoszenie podlega indywidualnej analizie.